Корпоративное обслуживание: Вопросы и ответы

Вопрос-ответ

Какие услуги оказывает ваше агентство?

Агентство Альянс Авиа Центр - аккредитованное агентство (код агентства 05МГС) Транспортной клиринговой палаты, которое имеет право официально оформлять перевозочные документы - авиабилеты и железнодорожные билеты на официальных электронных бланках ТКП и РЖД, а также на бланках авиакомпаний. Оформлять официально - это значит бронировать и оформлять билеты в системах бронирования, а не в интернете или на сайтах агрегаторов. Все официально оформленные перевозочные документы можно без проблем сдать и обменять.
Кроме перевозок на авиа и железнодорожном транспорте, наше агентство продает туристические услуги, бронирует гостиницы, билеты на автобусный транспорт, организует трансферы, обслуживание в аэропортах, на курортах, организует поездки на выставки, деловые и медицинские поездки, в том числе в другие страны.
Словом, мы предоставляем все услуги, связанные с перемещением человека в пространстве и пребывании вне родного города или страны.

Зачем мне агентство, разве я не могу купить услуги в интернете?

Мы всем советуем: если вы постоянно летаете по простому маршруту в одно и то же место, если вы точно знаете, что не будете менять даты поездки или маршрут, если вы точно знаете, когда и где вы будете отдыхать - мы вам не нужны. Скорее всего, вы все сумеете сделать сами. Скорее всего, это займет у вас больше времени и, может быть, обойдется вам чуть дороже, но уже со второго раза у вас все будет получаться.
Мы нужны тем, кто передвигается по сложным маршрутам, с пересадками, на разных видах транспорта. Мы нужны тем, чьи конечные пункты постоянно меняются и находятся далеко. Мы нужны тем, кто отправляет большие группы своих сотрудников или туристов, да еще разного возраста. мы нужны тем, кто консолидирует группы из разных городов страны в каком-то одном месте. Мы нужны тем, кто перевозит с собой сложный багаж: оборудование, музыкальные инструменты, животных, оружие, взрывчатые вещества, драгоценные металлы и т.п. Мы нужны тем, кто перевозит творческие коллективы, детские группы, спортивные команды.
Невозможно знать все правила. Невозможно знать все тарифы. Невозможно знать все маршруты. Мы этому учимся, мы с этим работаем. мы можем все сделать правильно. Чтобы всех посадили на рейс, чтобы погрузили весь багаж, чтобы вы полетели оптимальным маршрутом с удобной пересадкой, чтобы вы получили именно тот тариф, который полностью подходит под ваши условия и цели перевозки.

Какой порядок моих действий, чтобы начать с вами работать?

Если вы решите завести себе транспортного агента, который возьмет на себя ваши заботы, мы будет это только приветствовать. Чтобы начать получать наши услуги в полном объеме, вам необходимо выполнить следующие действия:
- обратиться к нам по телефону 8 (3519) 237-955 и сообщить, что вы намерены пользоваться нашими услугами,
- предоставить нам карточку клиента с данными вашего юридического лица для заключения договора,
- предоставить нам в электронном виде список ваших пассажиров, который будет нами дополняться по мере поступления ваших заказов

Мы подготовим договор и отправим его вам на подпись. После того, как договор будет подписан обеими сторонами, вы можете размещать у нас свои заказы на транспортно-гостиничное обслуживание. Текст договора для удобства пользователей представлен на сайте компании.

Заявки на обслуживание вы можете присылать нам на электронную почту. Все заявки должны быть оформлены в письменном виде.

Как я могу подавать заявки?

По нашим правилам, все заявки подаются в письменном виде по любому каналу связи, который вам удобен: по электронной почте или через мессенджер. В заявке должна быть указана информация, которая указывается в перевозочном документе или в бронировании: фамилия, имя и отчество пассажира, дата рождения, номер паспорта, дата вылета/выезда из каждого пункта, даты пребывания в отеле. Это требуется для того, чтобы нашит операторы верно отразили информацию о пассажирах и их путешествии в бронированиях. Ответственность за верность информации несет лицо, которое отправляет заявку. Ответственность за правильность оформления документа несет наш сотрудник.
В экстренных случаях заявки можно подавать устно по телефону. В этом случае, ответственность за достоверность информации по умолчанию несет лицо, передающее заявку.

Как я могу оплачивать мои заказы?

При работе с юридическими лицами мы принимаем оплату по безналичному расчету. Если у вас есть необходимость или вам так удобно, вы можете производить оплату переводом на карту директора. Если у нас есть договор, по которому установлен лимит оформления перевозочных документов без предоплаты, после получения вашей заявки мы производим оформление документов немедленно и выставляем вам счет. Вы производите оплату услуг в течение трех рабочих дней. В случае, если лимит для вас не установлен, мы производим бронирование услуг и выставляем счет, который должен быть оплачен в этот же день. В зависимости от надежности клиента мы устанавливаем лимиты оформления перевозочных документов без предоплаты до 500 тысяч рублей.

Могу ли я делать заявки без предоплаты?

Да, мы принимаем заявки без предоплаты в следующих случаях:
- если у вас установлен кредитный лимит оформления перевозочных документов без предоплаты
- если заявка сделана не меньше, чем за 7 дней до даты вылета/выезда
- если клиент не имеет кредитного лимита, но вовремя оплачивает все счета на протяжении срока действия договора

Вы точно не сможете делать заявки без предоплаты в следующих случаях:
- если вы уже выбрали свой кредитный лимит,
- если у вас есть задолженность по выставленным счетам,
- если у вас есть случаи несвоевременной оплаты хотя бы одного счета

Какова выгода от работы с агентством?

Некоторые недобросовестные продавцы авиабилетов продвигают в среде пассажиров мнение, что работа с агентством невыгодна, ведь агентство берет плату за свои услуги. При этом, и авиакомпании, и консолидаторы, и маркетплейсы также берут с пассажиров плату за свои услуги, только при этом почти всю работу по подбору маршрута, рейса, тарифа они полностью возлагают на самого пассажира. То есть, пассажир самостоятельно выполнив всю работу, еще и заплатит деньги продавцу - консолидатору или авиакомпании. И, конечно, такие продавцы не сообщают клиенту, что в случае обмена или возврата билета он также будет всю работу выполнять самостоятельно, неся все риски совершения ошибок или же потери всех денег от невозможности выполнить эти операции самостоятельно.

Перечислим выгоды работы с агентством для крупного предприятия с большим объемом перевозок:
- мы выполняем 100% работы по поиску оптимального маршрута, перевозчика, рейса, тарифа, полностью избавив персонал или должностных лиц предприятия от этой работы
- мы исключаем возможные ошибки от неправильно применения тарифа, что происходит довольно часто
- мы хорошо знаем маршрутную сеть и можем подобрать более удобный и выгодный маршрут, нежели это сделает человек, который не занимается этим профессионально
- если вы собираете персонал из других городов, мы организуем перевозку каждого отдельного человека в пункт консолидации и отправим группу далее по маршруту
- в случае рисков отмены или изменения дат поездки, мы подберем оптимальный тариф для исключения лишних рисков и затрат
- мы сэкономим десятки, или даже сотни рабочих часов ваших сотрудников, избавив их от непрофильной работы
- мы сэкономим десятки или даже сотни тысяч рублей на применении оптимальных тарифов, комбинации тарифов, применения маршрутных тарифов, применении групповых тарифов, что навряд ли смогут сделать непрофессионалы, которые самостоятельно оформляют себе билеты
- мы сможем оперативно оформить перевозочные документы без предоплаты
- мы сможем оперативно забронировать необходимые услуги до времени, когда вы сможете принять окончательное решение о поездке
- в случае изменения дат поездки или ее отмены, мы всегда сможем все вернуть или изменить с минимальными потерями или даже вообще без потерь
- мы сможем получить разрешения и правильно оформить сложный багаж - инструменты, оборудование, оружие, взрывчатые вещества, драгоценные материалы, тела усопших, животных
- мы можем получить от авиакомпаний специальные групповые тарифы для перевозки творческих коллективов, спортивных команд, туристов

Для всего этого вам нужен агент, так как непрофессиональный пассажир не сможет сделать самостоятельно ничего из вышеперечисленного. Кроме этого, у самостоятельного пассажира нет тех профессиональных инструментов. которые есть у официально аккредитованного агентства.